Devoluciones y garantía

Compra protegida

Tienes 14 días para devolverlo, sin dar explicaciones

Si compras como consumidor, la ley te ampara: puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización de ningún tipo.

Aquí te contamos cómo hacerlo, qué condiciones tiene y qué pasa con la garantía. Y si prefieres resolverlo hablando, llámanos al 949 031 303 y lo vemos en cinco minutos.

Paso a paso

Cómo devolver un producto

1. Avísanos dentro de los 14 días. Escríbenos a info@stautomocion.com, por WhatsApp o llámanos al 949 031 303. Dinos tu número de pedido y qué quieres devolver.
2. Te confirmamos la dirección de envío y cualquier indicación que haga falta según el producto.
3. Prepara el paquete con el equipo, su embalaje original, los accesorios y el manual.
4. Envíalo y guarda el justificante del transportista hasta que tengas el reembolso.
5. Te reembolsamos en cuanto recibamos y revisemos el producto, por el mismo medio de pago que usaste.

Si te pilla cerca, también puedes traerlo tú a Avenida Buendía 11, en Guadalajara, y te ahorras el porte de vuelta. Llama antes al 949 031 303: no es una tienda abierta al público y vamos con cita.

Condiciones

Qué tiene que cumplir el producto

En el mismo estado

Devuélvelo con su embalaje original, los accesorios y el manual, y a ser posible protegido en una caja exterior para que no sufra en el viaje de vuelta.

Probarlo sí, instalarlo no

Puedes abrirlo, encenderlo y probarlo, igual que harías en una tienda física, sin perder el derecho a devolverlo. Si el equipo se ha instalado en el vehículo, cableado o manipulado más allá de esa comprobación, te lo admitimos igualmente, pero descontamos del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.

Quién paga el envío de vuelta

Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos lo asumimos nosotros.

Cuándo cobras

El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste, en cuanto comprobamos el estado del equipo, e incluye los gastos de envío ordinarios que pagaste al hacer el pedido.

Garantía

Tres años de garantía legal

De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos tienen tres años de garantía frente a faltas de conformidad. Si el equipo sale defectuoso, procederemos —según corresponda— a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, por manipulación por personal no autorizado o por instalaciones incorrectas.

Lo que cambia comprarle al importador oficial: somos los importadores de Radago para España, Portugal y Andorra, así que la garantía se gestiona aquí. El equipo no sale de la Unión Europea, no pasa por intermediarios y el teléfono lo cogemos nosotros.

Antes de comprar

Una cosa que conviene saber

Nuestros detectores incorporan modo legal: se puede borrar el software de detección y el equipo sigue funcionando como avisador GPS y velocímetro. Es reversible y el fabricante emite certificado. Si tienes dudas sobre qué puedes llevar y usar en cada país, léelo antes de comprar en nuestras guías o pregúntanos: te lo explicamos sin rodeos y con la norma delante.