Envíos y plazos de entrega

Gastos de envío

8,98 € en península, y gratis desde 150 €

Los pedidos de 150 € o más viajan sin gastos de envío a España peninsular. Por debajo de esa cantidad el envío cuesta 8,98 €. Y si lo necesitas para un día concreto, tienes la opción urgente por 12,95 €, que te explicamos justo aquí abajo.

El envío gratuito viene ya seleccionado en el carrito cuando tu pedido llega a los 150 €: no tienes que buscarlo ni acordarte de marcarlo. Y se paga una vez por pedido, no por producto: si compras un detector y dos accesorios, el envío sigue siendo uno.

Baleares, Canarias, Melilla, Portugal y Andorra tienen tarifa propia y no entran en el envío gratuito. A las islas el transporte nos cuesta más del triple que a península, y preferimos cobrarlo a lo que vale antes que repartirlo en el precio de los productos y que lo acabe pagando todo el mundo. Lo tienes desglosado más abajo.

Plazos

Cuánto tarda en llegar

Los pedidos confirmados antes de las 16:00 de un día laborable salen ese mismo día. Los de después salen el siguiente día laborable.

A partir de ahí tienes dos opciones, y lo que las diferencia no es sólo la hora de entrega:

Envío normal · 8,98 €

Llega al día siguiente laborable en la mayoría de los casos, y en el resto al segundo día. No te prometemos una fecha exacta porque el transportista no nos la garantiza a nosotros, y preferimos decírtelo antes de que compres y no después.

Envío urgente · 12,95 €

Es el servicio premium de MRW, con entrega al día siguiente antes de las 14:00, y es bastante más fiable que el normal. Si tienes una fecha límite —un viaje, un montaje, un regalo— coge este y te ahorras el disgusto.

¿Tienes prisa y no sabes cuál te conviene? Llámanos al 949 031 303 y miramos tu código postal antes de que compres.

Un ejemplo para que no haya dudas: un pedido del viernes a las 18:00 sale el lunes y llega el martes. Sábados, domingos y festivos no cuentan.

A Baleares, Canarias y Melilla el plazo es mayor, de 48 a 72 horas laborables, porque ahí entra en juego el barco o el avión y no sólo la carretera.

Fíjate en que prometemos sobre la salida del paquete, que es lo que controlamos nosotros. La entrega la ejecuta el transportista y hay días —temporales, huelgas, campañas de Navidad— en los que no depende de nadie de aquí. Preferimos prometer de menos y cumplir.

Todo esto vale para lo que tenemos en stock. Si un producto está en reserva anticipada, como el Radago Bucell, la fecha que manda es la que pone en su ficha.

Si un pedido lleva varios artículos se envía junto, y manda el plazo del artículo más lento. Si prefieres recibir primero lo que hay en stock, dínoslo y lo separamos sin coste adicional.

En cuanto el paquete sale recibes un código de seguimiento para ver dónde está en cada momento.

Por ley, y en cualquier caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

Destinos

Dónde enviamos

Destino	Coste	Gratis desde 150 €	A tener en cuenta
España peninsular	8,98 € · urgente 12,95 €	Sí	1-2 días laborables; con el urgente, mañana antes de las 14:00
Baleares	26,95 €	No	Entrega en 48-72 h laborables
Portugal	9,95 €	No	Entrega en 2-3 días laborables. Sin aduanas ni aranceles: es territorio de la Unión Europea
Andorra	20,00 €	No	Fuera de la UE: necesita despacho de aduana y los impuestos se pagan en destino
Canarias	29,95 €	No	48-72 h. Los trámites de aduana y el IGIC los paga el destinatario
Melilla	29,95 €	No	48-72 h. Los trámites de aduana y el IPSI los paga el destinatario
Ceuta	Consúltanos	—	No se puede cerrar el pedido desde la web: te lo cotizamos por teléfono
Recogida en Guadalajara	Gratis	—	Con cita previa

Somos importadores oficiales de Radago para España, Portugal y Andorra. Eso no es una frase de escaparate: significa que el equipo que recibes ha entrado por nosotros, que no pasa por intermediarios y que la garantía se gestiona aquí, en Guadalajara, y no en un servicio técnico de otro país.

Recogida

Recoger en nuestra oficina

Puedes elegir Recogida en Guadalajara en el carrito y pasar a por el pedido por Avenida Buendía 11. No cuesta nada.

Va con cita previa: no es una tienda abierta al público, así que llama antes al 949 031 303 para que estemos libres cuando llegues. De lunes a viernes, de 9:00 a 19:00. Aprovechamos y te lo dejamos configurado y actualizado antes de que te lo lleves.

Impuestos y aduanas

Qué se paga en destino

En los envíos a Andorra, los 20 € cubren el transporte y el despacho, pero no incluyen los impuestos de importación. Los liquida el destinatario al recibir el paquete y los fija la administración andorrana, no nosotros.

Canarias y Melilla quedan fuera del territorio aduanero peninsular. El pedido sí se puede cerrar desde la web, pero los 29,95 € cubren sólo el transporte: los trámites de aduana y los impuestos de destino —el IGIC en Canarias, el IPSI en Melilla— los liquida el destinatario al recibir el paquete. Ni los cobramos nosotros ni los fijamos nosotros.

A Ceuta no se puede cerrar el pedido desde la web: cada envío hay que cotizarlo aparte, y preferimos decírtelo antes de que pagues y no después. Llámanos al 949 031 303 y lo cerramos en un minuto.

En península, Baleares y Portugal no hay nada que pagar aparte de lo que ves en el carrito.

Si algo sale mal

El paquete llega dañado o falta algo

Avísanos cuanto antes, y si puede ser dentro de las primeras 24 horas. No es una fecha límite para tus derechos: es que las reclamaciones al transportista tienen su propio plazo, y cuanto antes nos lo digas, más fácil es que el seguro del transporte responda.

Dos cosas ayudan mucho:

• Hacer una foto del paquete antes de abrirlo si viene golpeado o con el precinto forzado.
• Anotar la incidencia en el albarán del repartidor en el momento de firmar, aunque tengas prisa.

Que pasen esas 24 horas no te quita ningún derecho. La garantía legal de tres años y los 14 días de desistimiento siguen ahí intactos. Lo que se complica es reclamarle al transportista, no reclamarnos a nosotros.